Номер 3700 — це офіційний короткий сервісний номер ПриватБанку для дзвінків клієнтам на території України. З червня 2025 року банк здійснює всі сервісні, клієнтські та бізнес-комунікації виключно з цього номера. Дзвінки з 3700 безкоштовні для абонентів українських мобільних операторів (Київстар, Vodafone, Lifecell).
Номер 3700 призначений для оперативного зв’язку з контакт-центром банку: консультації, інформування про операції, акції, оновлення послуг та вирішення питань клієнтів. Це зроблено для підвищення безпеки та зручності спілкування.
Для чого використовується номер 3700
ПриватБанк використовує 3700 для:
- Клієнтської підтримки (консультації, вирішення питань по картах, кредитах, депозитах).
- Інформування про операції та безпеку рахунків.
- Повідомлень про акції, зміни в тарифах та сервісах.
- Бізнес-комунікацій для корпоративних клієнтів.
Для дзвінків з-за кордону або зі стаціонарних телефонів банк використовує номер +38 (073) 716 11 31.
Як відрізнити справжній дзвінок ПриватБанку від шахраїв
Шахраї часто видають себе за працівників банку. Офіційні правила ПриватБанку:
- Банк ніколи не просить по телефону повідомити CVV-код, пароль від Приват24 або SMS-коди підтвердження.
- Справжні працівники не вимагають перевести гроші на «безпечний» рахунок.
- Якщо дзвонять з 3700 — це офіційний номер банку.
Якщо вам дзвонять з іншого номера і представляються ПриватБанком — це шахрайство.
Таблиця: як перевірити, чи дзвонять з офіційного номера
| Ознака | Справжній дзвінок ПриватБанку | Шахрайський дзвінок |
|---|---|---|
| Номер | 3700 (в Україні) | Будь-який інший номер |
| Запит інформації | Не просить CVV, пароль, SMS-коди | Просить надати конфіденційні дані |
| Мета дзвінка | Консультація, інформування | «Заблокувати рахунок», «перевести гроші» |
| Перевірка | Можна перевірити в Приват24 | Неможливо перевірити |
Як правильно користуватися номером 3700
- Збережіть номер 3700 у контактах як «ПриватБанк».
- Якщо дзвонять з 3700 і просять конфіденційні дані — покладіть трубку і зателефонуйте самостійно на 3700.
- Для перевірки операцій або вирішення питань краще користуватися застосунком Приват24 або чатом у ньому.
- З-за кордону дзвоніть на +38 (073) 716 11 31.
Чек-лист безпеки при дзвінку з 3700
- Ніколи не називайте CVV-код, паролі, SMS-коди підтвердження.
- Не переходьте за посиланнями, які вам надсилають під час дзвінка.
- Якщо сумніваєтеся — зателефонуйте самостійно на 3700.
- Перевірте операцію в застосунку Приват24.
- При підозрі на шахрайство — повідомте банк та поліцію.
Типові питання про номер 3700
- Чому ПриватБанк перейшов на 3700? Для підвищення безпеки та зручності клієнтів.
- Чи безкоштовний дзвінок? Так, для абонентів українських мобільних операторів на території України.
- Що робити, якщо дзвонять з іншого номера? Покласти трубку і зателефонувати самостійно на 3700.
- Чи можна заблокувати номер 3700? Ні, це офіційний номер банку.
Що це означає для клієнтів ПриватБанку
Номер 3700 — це офіційний і безпечний канал зв’язку з банком. Його використання значно зменшує ризик шахрайства, оскільки клієнти точно знають, що дзвінок з цього номера — від банку. Це спрощує спілкування та підвищує рівень захисту персональних даних.
Що далі
ПриватБанк продовжує розвивати сервіси для зручного та безпечного спілкування з клієнтами. Рекомендується зберігати номер 3700 у контактах і завжди перевіряти підозрілі дзвінки. Актуальну інформацію про сервісні номери та безпеку можна знайти в застосунку Приват24 або на офіційному сайті банку. Якщо ви отримали підозрілий дзвінок — негайно повідомте банк за номером 3700.