Номер 3700 — это официальный короткий сервисный номер ПриватБанка для звонков клиентам на территории Украины. С июня 2025 года банк осуществляет все сервисные, клиентские и бизнес-коммуникации исключительно с этого номера. Звонки с 3700 бесплатны для абонентов украинских мобильных операторов (Киевстар, Vodafone, Lifecell).
Номер 3700 предназначен для оперативной связи с контакт-центром банка: консультации, информирование об операциях, акциях, обновлениях услуг и решении вопросов клиентов. Это сделано для повышения безопасности и удобства общения.
Для чего используется номер 3700
ПриватБанк использует 3700 для:
- Клиентской поддержки (консультации, решение вопросов по картам, кредитам, депозитам).
- Информирования об операциях и безопасности счетов.
- Сообщений об акциях, изменениях в тарифах и сервисах.
- Бизнес-коммуникаций для корпоративных клиентов.
Для звонков из-за границы или со стационарных телефонов банк использует номер +38 (073) 716 11 31.
Как отличить настоящий звонок ПриватБанка от мошенников
Мошенники часто выдают себя за сотрудников банка. Официальные правила ПриватБанка:
- Банк никогда не просит по телефону сообщить CVV-код, пароль от Приват24 или SMS-коды подтверждения.
- Настоящие сотрудники не требуют перевести деньги на «безопасный» счёт.
- Если звонят с 3700 — это официальный номер банка.
Если вам звонят с другого номера и представляются ПриватБанком — это мошенничество.
Таблица: как проверить, звонят ли с официального номера
| Признак | Настоящий звонок ПриватБанка | Мошеннический звонок |
|---|---|---|
| Номер | 3700 (в Украине) | Любой другой номер |
| Запрос информации | Не просит CVV, пароль, SMS-коды | Просит предоставить конфиденциальные данные |
| Цель звонка | Консультация, информирование | «Заблокировать счёт», «перевести деньги» |
| Проверка | Можно проверить в Приват24 | Невозможно проверить |
Как правильно пользоваться номером 3700
- Сохраните номер 3700 в контактах как «ПриватБанк».
- Если звонят с 3700 и просят конфиденциальные данные — положите трубку и перезвоните самостоятельно на 3700.
- Для проверки операций или решения вопросов лучше пользоваться приложением Приват24 или чатом в нём.
- Из-за границы звоните на +38 (073) 716 11 31.
Чек-лист безопасности при звонке с 3700
- Никогда не называйте CVV-код, пароли, SMS-коды подтверждения.
- Не переходите по ссылкам, которые вам присылают во время звонка.
- Если сомневаетесь — перезвоните самостоятельно на 3700.
- Проверьте операцию в приложении Приват24.
- При подозрении на мошенничество — сообщите в банк и полицию.
Типичные вопросы о номере 3700
- Почему ПриватБанк перешёл на 3700? Для повышения безопасности и удобства клиентов.
- Звонок бесплатный? Да, для абонентов украинских мобильных операторов на территории Украины.
- Что делать, если звонят с другого номера? Положить трубку и перезвонить самостоятельно на 3700.
- Можно ли заблокировать номер 3700? Нет, это официальный номер банка.
Что это значит для клиентов ПриватБанка
Номер 3700 — это официальный и безопасный канал связи с банком. Его использование значительно снижает риск мошенничества, поскольку клиенты точно знают, что звонок с этого номера — от банка. Это упрощает общение и повышает уровень защиты персональных данных.
Что дальше
ПриватБанк продолжает развивать сервисы для удобного и безопасного общения с клиентами. Рекомендуется сохранять номер 3700 в контактах и всегда проверять подозрительные звонки. Актуальную информацию о сервисных номерах и безопасности можно найти в приложении Приват24 или на официальном сайте банка. Если вы получили подозрительный звонок — немедленно сообщите в банк по номеру 3700.