У 2026 році в Україні діє трирівнева система безоплатної психологічної допомоги ветеранам війни, військовослужбовцям, членам їхніх родин та родинам полеглих. Підтримка надається через Реєстр постачальників послуг психологічної реабілітації Міністерства у справах ветеранів, гарячі лінії, спеціалізовані центри та державні програми. Допомога доступна в стаціонарному, амбулаторному та дистанційному форматах.
Це означає, що ветеран або член його родини може отримати кваліфіковану психологічну підтримку безкоштовно, конфіденційно та швидко. Своєчасне звернення дозволяє зменшити наслідки ПТСР, тривоги, депресії та адаптаційних розладів, що виникають через досвід війни, і покращити якість життя.
Хто має право на безоплатну психологічну допомогу
Право на послуги мають:
- ветерани та ветеранки війни (УБД, учасники бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни);
- військовослужбовці (включаючи тих, хто звільняється або вже звільнений);
- члени сімей ветеранів (дружина/чоловік, діти, батьки);
- родини полеглих Захисників і Захисниць;
- постраждалі учасники Революції Гідності;
- особи з особливими заслугами перед Батьківщиною.
Підтримка доступна на період воєнного стану та три місяці після його скасування.
«Система побудована так, щоб ветеран міг швидко отримати допомогу на будь-якому рівні — від первинної підтримки до спеціалізованої психотерапії. Головне — не відкладати звернення», — зазначає Оксана Соколовська, головний спеціаліст відділу психологічної реабілітації Міністерства у справах ветеранів України.
Три рівні психологічної допомоги
Система включає три рівні:
- Перший рівень — соціально-психологічна підтримка та первинні консультації (доступні безпосередньо в ЦНАП, органах соціального захисту або у постачальників з Реєстру).
- Другий рівень — спеціалізована психологічна допомога (індивідуальні та групові консультації, психотерапія, когнітивно-поведінкова терапія).
- Третій рівень — комплексна медико-психологічна реабілітація (включаючи психіатричну допомогу, стаціонарне лікування та програми відновлення в спеціалізованих центрах).
Покрокова інструкція: як отримати психологічну допомогу
- Визначтеся з рівнем допомоги
Якщо потрібна швидка підтримка — зателефонуйте на гарячу лінію. Для планової допомоги зверніться до Реєстру постачальників. - Зателефонуйте на гарячу лінію
Найшвидший спосіб — Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29 (цілодобово, безкоштовно). Психологи надають першу консультацію та направляють далі. - Зверніться до Реєстру постачальників
На сайті Мінветеранів оберіть фахівця або заклад у вашому регіоні. Реєстр містить контакти психологів, психотерапевтів та центрів по всій країні. - Подайте заяву
Заяву можна подати через ЦНАП, орган соціального захисту або електронно через портал Дія (за наявності технічної можливості). - Отримайте консультацію
Допомога може бути онлайн, офлайн або стаціонарною. Тривалість і формат визначає фахівець. - Пройдіть подальший супровід
За потреби фахівець призначає курс індивідуальної або групової терапії, направляє на реабілітацію.
Основні гарячі лінії та контакти (станом на 2026 рік)
| Назва | Номер | Для кого | Режим роботи |
|---|---|---|---|
| Гаряча лінія Українського ветеранського фонду | 0 800 33 20 29 | Ветерани, військові, родини | Цілодобово, безкоштовно |
| Лінія психологічної підтримки військових та родин | 5522 (натиснути 2) | Військові та близькі | Пн–Пт 11:00–19:00 (Київстар, Vodafone, Lifecell — безкоштовно) |
| Veteran Hub | 067 34 828 68 | Ветерани та родини | 9:00–21:00 |
| ГО «Вільний вибір» | 063 64 64 991 | Ветерани та родини | За домовленістю |
| Центр «Лісова поляна» (МОЗ) | (073) 450 60 00 | Ветерани, постраждалі від полону | За попереднім записом |
Реєстр постачальників послуг психологічної реабілітації
Мінветеранів веде відкритий Реєстр фахівців і закладів. У ньому — контакти психологів, психотерапевтів та центрів по всій країні. Обрати спеціаліста можна самостійно за посиланням на сайті Міністерства у справах ветеранів. Реєстр постійно оновлюється, на 2026 рік у ньому понад 800 фахівців.
Типові помилки при зверненні
- Відкладання звернення через стигму або «само минеться».
- Звернення не до профільних фахівців (замість Реєстру — звичайні психологи без досвіду роботи з ветеранами).
- Неповне надання інформації про стан (це ускладнює діагностику).
- Ігнорування групової терапії або програм для родин.
- Відмова від подальшого супроводу після першої консультації.
- Запишіть основні симптоми та тривалість їх прояву.
- Підготуйте військовий квиток, посвідчення ветерана або УБД.
- Визначтеся з форматом (онлайн, офлайн, група).
- Зателефонуйте на гарячу лінію для першої консультації.
- Оберіть фахівця з Реєстру за регіоном і спеціалізацією.
- Не ігноруйте рекомендації щодо подальшого лікування.
Що це означає для ветерана
Безоплатна психологічна допомога — це державна гарантія підтримки тих, хто захищав країну. Вона дозволяє швидко отримати професійну допомогу, зменшити наслідки стресу та повернутися до повноцінного життя. Своєчасне звернення допомагає не тільки ветерану, а й його родині.
Що далі
Після першої консультації фахівець може рекомендувати подальший план: індивідуальну терапію, групові заняття або стаціонарну реабілітацію. Регулярно перевіряйте оновлення на сайті Мінветеранів та МОЗ. У разі потреби звертайтеся за юридичною підтримкою — багато організацій надають її разом із психологічною. Держава продовжує розвивати програми, тому в 2026 році доступність допомоги тільки зростає.