Центр надання адміністративних послуг при Попаснянській районній державній адміністрації

Коротко про об'єкт

Вид робіт, які було проведено:

Реконструкція

Дата завершення робіт:

14 вересня 2017 року

Фінасування

Державне з районного бюджету та фінансова підтримка Європейського Союзу

Дитячий куточок оснащено іграшками, книгами та розмальовками

Вступ

Основними завданнями Центру є:

Організація надання адміністративних послуг в найкоротші терміни і при мінімальній кількості відвідувань заявником;
Спрощення процедури отримання послуг і поліпшення якості їх надання;
Надання суб'єктам звернень вичерпної інформації і консультацій з питання вимог та порядку надання адміністративних послуг.

Основні принципи роботи Центру:

Орієнтація на суб'єкта звернення;
Відкритість, прозорість та зрозумілість процедур;
Запобігання корупційних дій, ліквідація посередницьких послуг;
Оперативність у вирішенні питань;
Забезпечення рівності прав всіх суб'єктів звернення.

Історична довідка

З метою забезпечення реалізації положень Закону України «Про адміністративні послуги» розпорядженням голови райдержадміністрації від 26.11.2013 №424 було створено Центр надання адміністративних послуг при Попаснянській районної держаної адміністрації. Відкриття центру відбулось 27 грудня 2013 року в приміщенні Луганської дирекції УДППЗ «Укрпошта», загальною площею 65,7 кв.м. на 5 робочих місць. У січні 2015 року приміщення «Укрпошти», у якому знаходився ЦНАП, було пошкоджено в наслідок артобстрілу. Були розбиті вікна, пошкоджена система опалення. В зимовий період приміщення не опалювалось, температура повітря не перевищувала 50 С. У зв’язку із цим у 2016 році було визначено нове приміщення для розміщення ЦНАП та за рахунок районного бюджету проведено його ремонт. У 2017 році в рамках Програми відновлення та розбудови миру ПРООН за фінансової підтримки Європейського Союзу ЦНАП було оснащено усіма необхідними елементами для надання населенню якісних адміністративних послуг. За фінансової підтримки ЄС було придбано меблі для оснащення 11 робочих місць та 7 комплектів комп’ютерної техніки, облаштовано зону очікування, зону для обробки документів, побутові приміщення для персоналу, серверну, архів, дитячий куточок. Крім того, було облаштовано велосипедну стоянку, інформаційні стенди, урни для роздільного збору сміття.

Презентація оновленого офісу Центру надання адміністративних послу відбулась 14 вересня 2017 року за участю делегації Єврокомісії, Представництва ЄС в Україні, Програми розвитку ООН та Луганської обласної державної адміністрації

На сьогодні в Центрі можна:

Здійснити державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних-осіб підприємців;
Зареєструвати нерухомість;
Оформити право власності чи користування земельною ділянкою;
Отримати відомості з Державного земельного кадастру;
Отримати послугу щодо вклеювання до паспорта громадянина України фотокартки при досягненні громадянином 25- і 45- річного віку;
Отримати адміністративні послуги у сфері державної реєстрації громадських об’єднань
та інші адміністративні послуги.

Опис

Опис ззовні

Приміщення Центру знаходиться на першому поверсі багатоповерхової будівлі (житловий будинок), перебуває у комунальній власності на балансі міської ради, загальна площа складає 132,8 кв. м. Територіально знаходиться в центрі міста у 100 метрах від зупинки громадського транспорту, поруч є паркування для автомобілів, велопарковка, відділення банку.

Опис всередині

Всередині ЦНАП розділено на три основні зони: зона очікування, зона прийому та зона обробки документації. В зоні очікування розміщено дитячий куточок. Загальна кількість робочих місць - 11. Для персоналу обладнано місце для прийому їжі.

Оцінка

Для підвищенні відповідності будівлі принципам універсального дизайну у подальшому варто:

Встановити дворівневу стійку рецепції, яка б дозволяла користуватись нею також людям низького зросту та користувачам візків;
Зробити розмітку місць паркування для людей з інвалідністю (з додатковим простором для пересування на візку), встановивиши знаки біля паркувальних місць та здійснивши нанесення міжнародного знаку інвалідності на асфальтне покриття зони паркування;
Збільшити шрифт, який використовується на інформаційних стендах для того, щоб інформація була доступна для людей з частковими порушеннями зору.

Елементи універсального дизайну

Для створення зручного середовища та максимально комфортних умов отримання послуг ЦНАП маломобільними групам населення було:

Розширено дверні отвори;
Облаштовано пандусом вхід до приміщення;
Прокладено тактильну плитку та виготовлені інформаційні таблички зі шрифтом Брайля;
Здійснено маркування першої та останньої сходинок;
Обладнано туалет відкидними поручнями;
Виготовлено елементи навігації у контрастних кольорах;
Вивіску ЦНАП розміщена у двох варіантах: на фасаді великим літерами (для ідентифікації ЦНАП з великої відстані) та невелика вивіска з графіком роботи та дублюванням написів шрифтом Брайля біля входу в ЦНАП;
Облаштовано дитячий куточок з іграшками, книгами та розмальовками;
Оснащено стільцями та диваном місце для очікування;
Встановлено кулер для холодної та гарячої води;
Розміщено інформаційні стенди;
Встановлено POS-термінал для оплати послуг.